FAQs
¿Cómo puedo hacer un pedido en FOURIER?
Solo tienes que entrar en nuestra tienda online, elegir talla/color, añadir al carrito y completar el pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles.
Recuerda que suscribiéndote tendrás un código descuento del 10% en tu primer pedido.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo confirmado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, escríbenos lo antes posible a orders@fouriercycling.com indicando el número de pedido. Una vez despachado, no podremos hacer cambios.
¿Dónde encuentro información sobre tallas y guías de producto?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si tienes dudas adicionales, contáctanos.
¿Qué opciones de envío ofrecéis y cuáles son los tiempos de entrega?
Consulta nuestra Shipping Policy para detalles completos.
Ejemplo:
- 🇪🇦🇵🇹: 1-2 días | 2,99€ (gratis >90€)
- 🇪🇺: 3-5 días | 5,99€ (gratis >150€)
- 🌎 Internacional: 3-5 días | 15,99€
¿Cómo puedo seguir mi envío?
Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya salido del almacén.
¿Puedo cambiar el destino de entrega después de comprar?
Si el pedido aún no se ha enviado, podemos modificar la dirección. Una vez en tránsito, no es posible cambiar el destino.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones y reembolsos?
Puedes devolver productos siguiendo nuestra Refund Policy, siempre que estén en estado original.
¿Cuánto tarda un reembolso en hacerse efectivo?
Normalmente entre 6 y 8 días hábiles desde la recepción y verificación del producto.
¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o dañado?
Envíanos fotos, descripción del problema y tu número de pedido. Podrás elegir entre reemplazo o reembolso.
¿Puedo cambiar la talla o color de un artículo ya comprado?
Sí, a través de nuestro portal de cambios. Introduce tu número de pedido y email para gestionar la etiqueta de devolución.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas (Visa, Mastercard), PayPal y más opciones locales según el país.
¿Qué pasa si no encuentro el número de pedido?
Revisa el correo de confirmación (incluyendo “spam”). Si no lo localizas, contáctanos con tu nombre, fecha de compra y datos relevantes.
¿Cómo puedo unirme a la comunidad de FOURIER?
Puedes unirte a la comunidad en nuestra pagina de Comunidad:
https://fouriercycling.com/pages/community
Sigue los pasos para convertirte en un miembro de la familia FOURIER.
¿Dónde puedo inscribirme a las social rides?
Publicamos todas las salidas en nuestra página oficial de Strava y en Instagram.
¿Cuándo se abren las inscripciones a los eventos?
Se anuncian en la sección Community de la web, además de newsletter e Instagram.
¿Puedo participar en los eventos aunque no compre ropa FOURIER?
Sí, todos los ciclistas son bienvenidos.
Es cierto que pedimos el uso de prendas FOURIER en los eventos.
El contenido que hacemos es lo único que nos llevamos de estos eventos, y si no lucimos los productos, ese marketing no funciona. Nunca olvidemos que por encima de todo, FOURIER es una marca de ropa, y sin negocio no hay comunidad ni eventos.
