FAQs
Wie kann ich bei FOURIER bestellen?
Geh einfach in unseren Onlineshop, wähle Größe und Farbe, lege den Artikel in den Warenkorb und schließe die Zahlung ab. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.
Wenn du dich für den Newsletter anmeldest, bekommst du einen Rabattcode über 10 % für deine erste Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, schreib uns so schnell wie möglich an orders@fouriercycling.com und gib die Bestellnummer an. Nach dem Versand sind keine Änderungen mehr möglich.
Wo finde ich Informationen zu Größen?
Auf jeder Produktseite findest du eine ausführliche Größentabelle. Bei weiteren Fragen kannst du uns gern kontaktieren.
Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?
Alle Details findest du auf unserer Versandseite.
- Deutschland und übriges Europa: 2–4 Tage | 1,99 € (kostenlos ab 150 €)
- Spanien: 1–2 Tage | 1,99 € (kostenlos ab 90 €)
- International: 3–5 Tage | 9,99 €
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Du erhältst eine Sendungsnummer, sobald deine Bestellung das Lager verlassen hat.
Kann ich die Lieferadresse nach dem Kauf ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse ändern. Ist sie unterwegs, lässt sich das Ziel nicht mehr ändern.
Wie funktionieren Rückgabe und Erstattung?
Du kannst Artikel im Originalzustand zurückgeben. Alle Bedingungen findest du auf unserer Seite Umtausch und Rückgabe.
Wie lange dauert eine Erstattung?
In der Regel 6 bis 8 Werktage nach Eingang und Prüfung des Artikels.
Was tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?
Schick uns Fotos, eine Beschreibung des Problems und deine Bestellnummer. Du kannst zwischen Ersatz und Erstattung wählen.
Kann ich Größe oder Farbe eines gekauften Artikels tauschen?
Ja, über unser Umtauschportal. Gib deine Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse ein, um das Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Karten (Visa, Mastercard), PayPal und je nach Land weitere lokale Zahlungsarten.
Was, wenn ich meine Bestellnummer nicht finde?
Sieh in der Bestätigungs-E-Mail nach (auch im Spam-Ordner). Findest du sie nicht, schreib uns mit deinem Namen, dem Kaufdatum und weiteren Angaben.
Wie werde ich Teil der FOURIER Community?
Auf unserer Community-Seite kannst du beitreten.
Folge den Schritten, um Mitglied der FOURIER Familie zu werden.
Wo kann ich mich für die Social Rides anmelden?
Wir veröffentlichen alle Ausfahrten auf unserer offiziellen Strava-Seite und auf Instagram.
Wann öffnet die Anmeldung für Events?
Wir kündigen sie im Bereich Community der Website sowie im Newsletter und auf Instagram an.
Kann ich an Events teilnehmen, auch wenn ich keine FOURIER Bekleidung kaufe?
Ja, alle Radsportler sind willkommen.
Wir bitten allerdings darum, bei den Events FOURIER Bekleidung zu tragen.
Die Inhalte, die wir dort produzieren, sind das Einzige, was wir von diesen Events mitnehmen, und wenn wir die Produkte nicht zeigen, funktioniert dieses Marketing nicht. Vergessen wir nie: FOURIER ist vor allem eine Bekleidungsmarke, und ohne Geschäft gibt es weder Community noch Events.